Gestion de service

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Gestion de service pour l'industrie automobile

Cette fonctionnalité fournie par Elva DMS permet aux utilisateurs de gérer de manière efficace toutes les activités de service pour divers types de transporteurs et/ou véhicules. Vous pouvez l’utiliser comme une solution de gestion des services de flotte véhicule. Vu que le système Elva DMS est construit directement dans Microsoft Dynamics NAV, son interface utilisateur est aussi intuitive que facile à utiliser, comme n’importe quel autre logiciel Microsoft pour la gestion des affaires.

Le planificateur

Le planificateur Elva DMS est un outil en ligne hautement interactif conçu pour l’enregistrement des durées de travail des mécaniciens, la planification des visites des clients, la gestion des commandes de service, les réservations par atelier, ainsi que pour analyser la durée effectivement passée en comparaison avec la durée standard ou facturée.

La solution de code-barres dans la gestion des services

Utilisez la technologie code-barres pour accélérer le processus d’enregistrement des différentes données dans un garage de services comme le scanning des pièces de rechange et l’ajout aux factures de ventes ou de service. Chaque fiche d’activité / commande de service pourra être imprimée avec des codes-barres d’activité. Utilisez ce code-barres pour marquer les moments d’entrée/sortie des mécaniciens - il adapte automatiquement le planificateur de services au temps réel de début/fin de l’activité et il reconnaît les mécaniciens. Utilisez les cartes à code-barres pour reconnaître les mécaniciens afin de compter les heures travaillées au lieu des technologies à écran tactile, puces RFID ou bande magnétique.

Gestion service externe

Cette fonctionnalité particulière est destinée à vous aider à gérer les services externalisés de manière efficiente. Non seulement vous pouvez acheter, mais vous pouvez aussi vendre des services externes. Cela inclut le nettoyage, les travaux de carrosserie et teinte des vitres, etc.

L’historique de service

Le système vous aide à obtenir un contrôle complet des opérations qui doivent être exécutées dans les processus de réparation et maintenance des véhicules. Les informations sur l’historique des réparations et de la maintenance d’un véhicule peuvent être facilement consultées via le système. Vous pouvez aussi obtenir des détails sur le propriétaire du véhicule, les informations de contact des conducteurs, les mécaniciens disponibles, la disponibilité des pièces de rechange, l’usage, les plans de service et les durées de service planifiées, etc.

Gestion des documents de service

Tout le cycle de création de documents peut être suivi depuis le devis de service jusqu’à la commande de service et à la facturation. La fiche de travaux, ou la commande de service contiennent toutes les informations requises sur la transaction de service.

Un contrat client est élaboré par la fonctionnalité de gestion contrats concernant le niveau de service envisagé à être délivré. Vous pouvez aussi l’utiliser pour la gestion de la garantie pour les éléments de service et les pièces de rechange. Des informations sur l’historique des contrats, le renouvellement des contrats et les modèles de contrats sont détenues dans cette fonction. Tous les détails sur les durées de réponse, les niveaux de service, les niveaux de remise et l’historique des services pour chaque contrat peuvent aussi être enregistrés ici.

Gestion des articles provenant des catalogues de fournisseurs

Des listes extensives d’articles provenant des catalogues de fournisseurs peuvent facilement être traitées par cette fonctionnalité. Vous pouvez aussi utiliser des catalogues de fournisseurs lorsque vous cherchez une pièce de rechange nécessaire dans le système. Cela est de nature non seulement à vous faire sauver du temps mais aussi à empêcher que l’entrepôt soit surchargé de pièces de rechange qui ne seront probablement jamais utilisées. Le directeur de gestion service pourra aussi créer des fiches des nouveaux articles, qui pourront plus tard être envoyées au directeur d’achats sans qu’il soit nécessaire d’entrer ou de quitter le système afin d’avoir accès au catalogue d’une tierce partie.

Gestion financière des assurances

Cette fonctionnalité est le mieux utilisée dans le cas où les frais de base pour les réparations doivent être partagés entre la société d’assurances et le propriétaire du véhicule. Par le système Elva DMS vous pouvez facilement diviser les factures de vente, de manière qu’une transaction puisse être enregistrée là où une partie des frais doit être couverte par la société d’assurances. Le montant restant devra être facturé au propriétaire du véhicule.