Управление услуг

Главная / Возможности / Управление услуг

Управление услуг для автомобильного бизнеса

Эта функциональность Elva DMS позволяет пользователям эффективно управлять всеми сервисными операциями для разного рода перевозчиков и/или транспортных средств. Вы можете использовать эту функциональность как решение по управлению обслуживанием транспортного парка. С учетом того, что Elva DMS разработана на базе Microsoft Dynamics NAV, пользовательский интерфейс интуитивно понятен и прост в использовании, как любое другое программное обеспечение Microsoft для бизнеса.

Планирование

Планировщик Elva DMS является высокоинтерактивным онлайн-инструментом, разработанным для регистрации рабочего времени механиков, планирования визитов клиентов, управления заказами на обслуживание, управления резервациями месторасположений, а также для анализа фактически затраченного времени в сравнении со временем, указанным в счете, или нормативным временем.

Штрих-коды для сервисного управления

Используйте технологию штрих-кодов для ускорения процесса регистрации разных данных по Вашей ремонтной мастерской, например, сканирования запчастей и их добавления в накладные за товары или услуги. Любую карту задания или сервисный заказ можно распечатать под своим штрих-кодом. Используйте эти штрих-коды для отметок о начале и завершении ремонтных работ – планировщик рабочих заданий автоматически учтет как фактическое время, так и задействованных автомехаников. Используйте карты со штрих-кодами для регистрации рабочего времени автомехаников вместо сенсорных экранов, RFID (радиочастотная идентификация) или магнитных карт.

Управляйте внешним обслуживанием

Эта функциональность разработана для того, чтобы помочь Вам эффективно управлять услугами, переданными на аутсорсинг. Вы можете не только приобретать, но и продавать внешние услуги, например, услуги чистки, кузовного ремонта, тонирования стекол и пр.

Ремонтные операции и обслуживание транспортных средств

Система помогает получить полный контроль над операциями, осуществляемыми в ходе ремонта и обслуживания транспортных средств. Пользователи могут легко и в любой момент получить историю работ по ремонту и обслуживанию определенного транспортного средства, а также данные о владельце транспортного средства, контактной информации водителя, доступных автомеханиках, наличии запчастей, плане обслуживания, запланированном времени обслуживания и пр.

Управление сервисными документами

Прослеживайте весь цикл создания документов от предложения цены до заказа на услуги и выписки счета за них. Карта задания, или заказ на обслуживание, содержит всю информацию, необходимую для проводки сервисной операции.

Функциональность управления контрактами формирует договоры с клиентами с учетом ожидаемого уровня оказываемых услуг. Вы также можете использовать ее для управления гарантиями на сервисные компоненты и запчасти. Функция содержит информацию об истории контракта, продлении срока его действия и бланки договоров. С помощью этой функции Вы можете записывать время реагирования, уровни обслуживания, уровни скидок и сервисную историю по каждому контракту.

Управление товарами из каталогов поставщиков

Легко управляйте обширными списками товаров из каталогов поставщиков. Вы также можете использовать эти каталоги при поиске необходимой запчасти в системе. Это не только сэкономит Ваше время, но и предотвратит хранение на складе большого количества деталей, которые могут никогда не понадобится. Менеджер по обслуживанию может создать новую карточку единицы товара, которую впоследствии возможно направить менеджеру по закупкам, без необходимости заходить в систему или выходить из нее для просмотра каталога стороннего поставщика.

Управление финансами при страховых случаях

Эта функциональность разработана для случаев, когда основные затраты на ремонт необходимо разделить между страховой компанией и владельцем транспортного средства. Система Elva DMS с легкостью позволяет Вам разделять счета и проводить транзакцию по той части расходов, которую должна покрыть страховая фирма. Счет на оставшуюся сумму будет выписан владельцу транспортного средства.