Система управления для обслуживания транспортных средств

Главная / Cферы деятельности / Система управления для обслуживания транспортных средств

Эффективные и удобные услуги ремонта автомашин для создания и поддержания базы постоянных клиентов

Время и качество – главные составляющие авторемонтного бизнеса. Сокращайте время простоя и планируйте ресурсы сервиса, включая механиков и оборудование. Система управления обслуживанием автомобилей от Elva DMS включает в себя функции авторемонтного бизнеса, что позволяет управлять всей организацией, используя одну систему. Система управления сервисом Elva DMS разработана с целью дать ответы на следующие вопросы:

Starting from:
$
149
/per month 1 user

Как управлять сетью автосервисов?

Централизуйте станции Вашей сети автосервисов и управляйте ими в одной системе. Создавайте график сервисных работ и расписание для автомехаников, работающих в любой из мастерских Вашей сети.

Kак управлять несколькими складами?

Регистрируйте запчасти и прочие материалы, которые находятся в автосервисах и на центральном складе. Перемещайте детали из одного автосервиса в другой. Контролируйте число оставшихся материалов как по месторасположению, так и по конкретной дате.

Функция управления запасными частями позволяет централизованно заказывать детали для всех автосервисов. Процесс осуществляется автоматически на основании заказов клиентов или заявки на пополнение склада, предлагаемой системой.

Доступна интеграция с каталогами запчастей.

Как автоматизировать и ускорить оказание услуг?

Создавайте сервисные пакеты для конкретного вида транспортных средств (например, определенной автомобильной марки) или ремонтных работ (например, ремонт мотора) и определяйте рабочие задания и материалы, необходимые для такого обслуживания. После расчета стоимости обслуживания система автоматически выдаст предопределенные рабочие задания и необходимые для ремонтных работ материалы.

Быстрая подготовка сервисных документов (расценки, заказ или накладная), не требующая двойного ввода данных. Используйте функцию интеграции со справочником по нормативам трудозатрат для автоматического определения продолжительности работ, что позволит Вам ускорить обслуживание клиентов.

Как управлять работой автомастерской и анализировать процесс?

Функция составления графика обслуживания позволяет Вам с помощью графических средств планировать использование оборудования, нагрузку автомехаников и проводимые работы. Анализируйте и сравнивайте фактическое время проведения работ со временем, выставленным клиенту к оплате или нормативами трудозатрат.

Анализируйте причины, по которым ремонтные работы и изначально планируемый срок их завершения изменились. Получайте отчеты о тех сегментах запасных частей, которых чаще всего не хватает на складе. Вы сами сможете указать код причины, основываясь на специфике Вашего бизнеса. Это позволит Вам повысить предсказуемость ресурсов мастерских, что повысит уровень обслуживания Ваших клиентов.

Функция регистрации рабочего времени автомехаников выдает Вам точные данные по затраченному времени. Эта информация используется для расчета зарплат или премий работников.

Как автосервис может повысить лояльность клиентов?

Получайте полную сервисную историю и сведения о фактически проведенных работах, а также материалы, использованные для ремонта конкретной автомашины в ходе всего периода обслуживания.

Функция управления отношениями с клиентами (CRM-функция) позволяет формировать сегменты клиентов на основании заданных критериев (ремонтные работы или марка автомобиля и пр.) и проводить кампании по продажам и маркетинговые кампании. При необходимости регистрируйте несколько контактных лиц для одной машины, и в разных ситуациях связывайтесь с нужной персоной.

Регистрируйте и выдавайте сервисные гарантии на ремонтные работы и использованные материалы как по отдельности, так и вместе, оформив единый гарантийный сертификат.

Создавайте долгосрочные контракты с владельцами транспортных средств и автоматически планируйте будущие работы по техническому обслуживанию. Привлекайте автовладельцев скидками для постоянных клиентов на определенные группы запчастей или объявляйте специальные предложения на отдельные детали или виды работ.

Сезонное хранение автопокрышек

Предлагайте клиентам хранить не используемые в текущем сезоне покрышки на Вашем складе. Заносите в систему месторасположение покрышек на складе и их принадлежность конкретному транспортному средству. 

Как отслеживать финансовую информацию в автосервисе?

Полная интеграция функций управления обслуживанием транспортных средств, запчастями и работой с клиентами для финансовой (бухгалтерской) информации. Получайте финансовые отчеты, уведомления о неоплаченной задолженности и отчеты по бизнес аналитике (Business Intelligence).

Как автосервисы могут использовать мобильную аппаратуру?

Используйте карманную и прочую мобильную аппаратуру для диагностики автомашин. Делайте фотографии и заполняйте перечень повреждений. Эта информация автоматически появится в системе Elva DMS.

Мгновенно рассчитайте цену ремонта или получайте запчасти на складе путем сканирования деталей и создания заказа или накладной.

Как управлять ремонтными работами по страховым случаям?

Выполняя работы по страховым случаям, выставляйте счета как владельцу автомашины, так и страховой компании. Создавайте необходимую документацию сразу для обеих сторон.

Как контролировать внешние услуги сервисной компании?

Регистрируйте в системе услуги, переданные на аутсорсинг, и получите контроль над накопленными издержками. Эти расходы будут автоматически включены в счет клиента.

Компоненты для управления послепродажным обслуживанием автомобилей

Высокая лояльность клиентов и контроль над использованием ресурсов обслуживания. Программное обеспечение для управления ремонтным обслуживанием от Elva DMS предлагает следующие компоненты для прибыльного управления автомобильным бизнесом:
  • Бухгалтерский учет
  • Управление Финансированием
  • Управление запасами
  • CRM (Управление отношениями с клиентами)
  • Управление Запчастями
  • Управление услуг
  • Мобильная Совместимость
  • BI (Бизнес-аналитика)
  • Управление многими складами
  • Пакеты услуг
  • Планирование
  • История сервиса
  • Гарантия сервисных услуг 
  • Отель покрышек
  • Менеджмент страхование и финансирование
  • Управление внешними услугами
  • Spare Part Catalogue Integration
  • Управление Стандартного Времени 
Warranty Management
Ēriks BirksMember of the Board / Mūsa Motors Rīga
Possibility to acquire data on clients, their payments, car history in a fast manner and to see what is happening in company's other branches is the most convenient thing for us.
Сертифицированная Microsoft ERP-система (система планирования ресурсов предприятия) для автомобильной индустрии, включая бизнес по продаже подержанных автомобилей.
Разработано на базе Microsoft Dynamics – ведущей мировой платформе бизнес-решений.
Система мирового масштаба – более 50 распространителей по всему миру.
Дилерская система управления (DMS-система) для клиентов с открытым кодом.
Гибкая и легко адаптируемая система.
Более чем 10-летний опыт в автомобильном бизнесе.

Сертификация в соответствии со стандартами ISO для разработки, внедрения и поддержки решений по планированию ресурсов предприятия.