Gestion des contacts

Gestion des contacts pour l'industrie automobile

Toutes les entités externes avec lesquelles vous avez des relations commerciales – y compris les clients, les fournisseurs et les clients potentiels – peuvent être enregistrées facilement dans le système comme contacts. Les informations sur une organisation, ou un contact particulier à cette société, peuvent aussi être enregistrées. Si vous faites une double saisie d’un contact particulier qui existe déjà dans le système, la fonction qui vérifie les duplicates vous en avertira. Catégorisez les contacts en fonction de leurs propres critères de profil.

Les utilisateurs peuvent aussi maintenir une vue d’ensemble sur leurs contacts, tandis que votre approche sur ces contacts peut elle aussi être personnalisée. La partie du système concernant les Ventes & Débiteurs est étroitement intégrée dans cette fonctionnalité, ce qui vous permet de l’utiliser pour émettre des devis pour vos clients potentiels, ou pour créer des documents de vente pour certains contacts.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi classifier vos contacts en leur assignant différentes catégories. Le logiciel a la capacité de classifier automatiquement tous vos clients sur la base de critères que vous spécifiez. Ces informations peuvent être très utiles lorsque vous visez des contacts pour des campagnes multiples.

Gestion des interactions

La fonction de gestion des interactions vous permet d’enregistrer toutes les interactions que vous avez avec vos contacts. Cela inclut des rencontres, des conversations téléphoniques, des lettres, etc. Tous les documents peuvent être attachés aux interactions sous forme de fichiers Microsoft Excel, Microsoft Word ou .txt files. Le logiciel peut aussi enregistrer les interactions automatiquement.

Tout document unique qui est envoyé dans vos contacts est enregistré dans un journal, et vous pourrez le retrouver plus tard afin de l’inspecter. Vous pouvez utiliser aussi des dispositifs de télécommunications pour appeler vos contacts en appuyant sur un bouton sur la fiche contact. La fiche contact peut être utilisée aussi pour effectuer des appels on Skype.