Aвтомобильный CRM

Функция управления отношениями с клиентами (CRM-функция) Elva DMS, разработанная для компаний, занимающихся продажей и обслуживанием транспортных средств, включает в себя возможность в целом отслеживать взаимодействие с контактами, клиентами и их транспортными средствами. На данный момент рынок предлагает множество CRM-решений, но Elva DMS позволяет Вам сегментировать базу данных по таким критериям как возраст, марка, тип двигателя транспортного средства и пр. Помимо этого, пользователь может проводить целенаправленные маркетинговые мероприятия в зависимости от интересов потенциальных покупателей или транспортных средств, которые уже находятся у них в пользовании. Помимо базовых CRM-функций для дилерского автосалона, программа Elva DMS предлагает множество других возможностей для управления отношениями с клиентами, которые помогут Вам повысить продажи и добиться долгосрочной лояльности клиентов.

Система позволяет пользователям формировать индивидуальную политику скидок для определенных клиентов и групп клиентов. Вы можете предоставлять скидки на определенные товары или группы товаров, которые будут в силе указанный период времени. Что касается клиентов, с которыми Вы подписали договоры, система поможет Вам создать для них отдельные прейскуранты, которые будут отменены по завершению контрактов.

Всех третьих лиц, с которыми Вас связывают деловые отношения, например, клиентов, поставщиков и потенциальных клиентов, можно легко добавить в список контактов в системе. Заносите информацию об организации или конкретном лице, работающем в этой компании. Если Вы заново введете уже существующий контакт, функция проверки записей на наличие повторений оповестит Вас о дублировании. 

Система предлагает пользователям возможность осуществлять и контролировать маркетинговые кампании для разных клиентских сегментов. Вы также получаете доступ к истории маркетинговых мероприятий.

Контакты могут быть дополнительно отсортированы по общим характеристикам, например:

• профили контактов;
• продажи;
• взаимодействия;
• информация о транспортном средстве.

Система позволяет легко организовать любые задачи касательно мероприятий по продажам и маркетингу. Вы можете составлять список заданий как для себя, так и для других пользователей или групп пользователей. Создавайте автоматически повторяющийся перечень разнообразных работ и мероприятий, а также задавайте конкретные задания. Более того, используйте систему для распределения задач с подзадачами другим пользователям/группам пользователей, которые были предварительно внесены в систему.

Эта функция главным образом нацелена на отслеживание возможностей для сбыта. Вы можете делить процесс продажи товаров на разные этапы, что позже облегчит Вам управление возможностями для сбыта. Анализ возможностей для сбыта поможет при составлении плана продаж. Функция управления возможностями позволяет пользователям разделять процесс продажи товара на отдельные этапы или рассматривать имеющиеся возможности для продажи по нескольким принципам, например, по их ценности (рассчитывается несколькими способами) или по следующим группам:

• кампания;
• продавец;
• контакт.