Стройте доверительные отношения с клиентами в сфере подержанных автомобилей
Обеспечьте своим клиентам уникальное обслуживание при выборе автомобиля, всецело концентрируясь на удовлетворении их запросов. В сфере продаж подержанных автомобилей доверие является наиважнейшим аспектом. Успешный бизнес по продаже б/у машин включает в себя не только способность находить качественные транспортные средства по выгодным ценам, но также возможность ремонтировать и улучшать их, создавая таким образом добавленную стоимость. ERP-система для сферы продаж подержанных автомобилей должна решать задачи бизнеса при помощи единого решения. Система управления продажами подержанных автомобилей от Elva DMS способна предоставить ответы на следующие вопросы:
Как управлять онлайн-магазином подержанных автомобилей?
Система Elva DMS обеспечивает интеграцию с онлайн-каталогом автомашин (онлайн-магазином). Информацию о транспортных средствах (техническая информация, изображения и пр.) можно менять прямо в ERP-системе (система планирования ресурсов предприятия) без посещения системы управления содержимым веб-страницы (CMS).
Все запросы от клиентов, сделанные в онлайн-магазине, автоматически направляются в систему Elva DMS и показываются пользователю (Вашему сотруднику) в соответствующем модуле, например, продажи транспортных средств, тестовые поездки, расценки, заказы на машины и пр. Оповещения появляются в Ролевом центре (Role Centre) пользователя.
Делайте предложения продажи по автомобилю, выбранному клиентом в онлайн-магазине, прямо из системы Elva DMS. Все изображения и описание транспортного средства в коммерческом предложении доступны так же, как в онлайн-магазине (распечатка формы и ценового предложения).
Система управления отношениями с клиентами (CRM-система) для продавцов подержанных автомобилей
Интегрированная CRM-система обеспечивает, отслеживает и анализирует продажи и маркетинговые мероприятия продавца подержанных автомобилей (функция отслеживания показателей продаж). Функция позволяет создавать задания, передавать их на выполнение другим пользователям и контролировать их статус.
Сортируйте покупателей по финансовой информации или любому другому показателю (функция управления контактами). Финансовая информация, а также вся история клиента интегрированы в бухгалтерских отдел системы Elva DMS.
Интеграция с телефонной станцией делает обзвон эффективным и легко поддающимся анализу.
Как продавцы подержанных машин могут управлять обслуживанием автомобилей?
Составляйте электронный график обслуживания транспортных средств в зависимости от загруженности сотрудников. Получайте полный анализ процесса обслуживания и эффективности работы механиков.
Функция управления запчастями позволяет контролировать их запас и автоматически заказывать недостающие детали. Она гарантирует наличие нужного числа запчастей на протяжении всего времени.
Перед продажей автомобиля покупателю пройдите процесс предпродажной подготовки (PDI). С помощью этой функции Вы гарантированно проведете все работы перед продажей машины.
Как продавцы подержанных автомашин могут оценить транспортное средство и определить цену?
По получении транспортного средства проведите диагностику мобильной аппаратурой(если это необходимо). Функция управления стоимостью автомобиля будет записывать все издержки на его улучшение (замена масла, запчасти, покраска кузова и пр.) до момента продажи. Таким образом, Вы получите оптимальную стоимость транспортного средства.
Вы можете добавлять косвенные издержки, например, транспортировку, внешние услуги, налоги, расходы на хранение и пр., чтобы получить точный и полный анализ цены/прибыли по каждой машине, периоду времени и центру затрат.
Как продавцы подержанных автомобилей могут использовать мобильные устройства?
Функция системы Elva DMS для продавцов подержанных автомобилей доступна для использования на мобильных устройствах(включая считыватели штрих-кодов) с операционными системами Windows Phone, Android и iOS. Все действия, проведенные с мобильных устройств, синхронизируются с настольной системой.
Модуль мобильных устройств для продавцов подержанных автомобилей предусматривает возможность подключения к ERP-бэк-офису Elva DMS как в онлайне, так и оффлайне.
Как продавец подержанных автомобилей может управлять парком машин (функция управления парком подержанных автомобилей)?
Регистрируйте и анализируйте имеющиеся автомашины по заданному критерию.Получайте отчеты о том, как долго машина числится на продаже, какого года автомашины предлагаются на продажу и т.д. Вы сами можете определить необходимые критерии.
Компоненты для реализации продаж подержанных автомобилей
Стройте доверительные отношения с клиентами и успешно управляйте бизнесом подержанных автомобилей, используя интегрированную ERP-систему для автомобильной отрасли. Храните всю деловую информацию в одном месте. Дилерская система управления для продаж подержанных автомобилей Elva DMS предлагает следующие компоненты:
- Бухгалтерский учет
- Управление Финансированием
- Управление запасами
- CRM (Управление отношениями с клиентами)
- Отслеживание эффективности продаж
- Интернет-магазин
- Управление Запчастями
- Управление услуг
- Мобильная Совместимость
- Бизнес-аналитика (BI)
- Управления расход автомобиля
- Предварительная Инспекция Доставки
- Предложение печати
Сертификация в соответствии со стандартами ISO для разработки, внедрения и поддержки решений по планированию ресурсов предприятия.